Question 1

¿Cómo puedo solicitar un traje o camisa a medida?

Accepted Answer

Ofrecemos una atención personalizada para guiarte en cada paso, desde la elección de las telas hasta el ajuste final. Solo tienes que contactar a nuestro equipo y agendar una cita con uno de nuestros sastres expertos.
Tenemos la opción de atenderte a domicilio.

Question 2

¿Cuánto tiempo tarda la confección de un traje o camisa a medida?

Accepted Answer

El tiempo de confección varía según el tipo de prenda y los detalles específicos. En promedio, la entrega de trajes tarda entre 2 a 3 semanas, mientras que las camisas personalizadas se entregan en aproximadamente 2 semanas.

Question 3

¿Qué materiales utilizan para las prendas?

Accepted Answer

En VERCELLI, utilizamos materiales de alta calidad como linos, algodones y mezclas exclusivas que garantizan comodidad y estilo duradero. Nos aseguramos de ofrecer solo los mejores tejidos para nuestros clientes.

Question 4

¿Ofrecen ajustes después de la entrega?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos un servicio de ajustes para asegurar que cada prenda tenga un ajuste perfecto. Si tu prenda necesita ajustes, simplemente ponte en contacto con nuestro equipo, y coordinaremos una cita para realizar los ajustes necesarios.

Question 5

¿Cómo funciona el proceso de pago?

Accepted Answer

Para compras en tienda física los pagos se realizan en dos etapas: un anticipo inicial del 50% al momento de realizar la compra y el saldo restante cuando la prenda está lista para la entrega. Para compras por página web el pago se debe realizar en su totalidad en el momento del pedido, esto con el fin de no sufrir retrasos en el proceso logístico. Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, transferencia bancaria y otros métodos según conveniencia del cliente.

Question 6

¿Puedo solicitar un diseño específico o traer mi propia tela?

Accepted Answer

Sí, estamos abiertos a trabajar en diseños personalizados y también aceptamos telas proporcionadas por el cliente. Para estos casos, te recomendamos que agendes una cita para evaluar los detalles junto a nuestro equipo de diseño y confección.

Question 7

¿Qué políticas de devolución y cambios manejan?

Accepted Answer

Dado que nuestras prendas son hechas a medida, no ofrecemos devoluciones. Sin embargo, nuestro equipo está disponible para realizar cualquier ajuste que garantice tu satisfacción total con el producto final.

Question 8

¿Dónde se realizan las confecciones?

Accepted Answer

Cada prenda es confeccionada en nuestro taller en Bogotá, donde nuestros sastres experimentados supervisan el proceso de principio a fin, garantizando el más alto estándar de calidad.

Question 9

¿Cómo puedo agendar una cita con uno de sus sastres?

Accepted Answer

Para agendar una cita, puedes contactarnos a través del botón de Whatsapp o los datos de contacto que encuentras en nuestro pie de página. Nuestro equipo coordinará una cita en nuestras sedes o una visita a domicilio para ofrecerte una experiencia de asesoría personalizada.

Preguntas frecuentes

Bogotá: Calle 134Bis # 19-91
Lunes - Sábado
9:00 a.m. - 7:00 p.m.
Domingos y festivos cita previa.

Chía: Centro Comercial Centro Chía Local 1250
Lunes - Sábado
11:00 a.m. - 7:00 p.m.
Domingos
11:00 a.m. - 3:00 p.m.
Festivos cita previa.

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